SNOW-HOW! Ski & Snowboards

Alle bei uns gekauften Ski und Skischuhe können bei Nichtgefallen, nach Gebrauch, auch wenn kein Reklamationsgrund vorliegt, zurückgegeben werden.

Selbstverständlich steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Bitte beachten Sie hierzu Ziffer 5 unserer nachstehenden AGB.

Natürlich dürfen Sie im Falle von Reklamationen Ihre Ihnen zustehenden Rechte geltend machen. Beachten Sie hierzu bitte Ziffer 5.2 der nachstehenden Bedingungen.

Darüber hinaus räumen wir Ihnen eine Zufriedenheitsgarantie ein, die über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgeht:

Sie haben Ski oder Skischuhe bei uns gekauft und haben bei der Benutzung nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist gemerkt, dass der Artikel nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, es ist jedoch kein objektiver Mangel an der Ware (kein Reklamationsgrund)?

In diesem Fall erstatten wir 75% des Kaufpreises (ohne anteilige Versandkosten und Verzollungskosten). Voraussetzung für die Rücknahme ist, dass der Ski oder Skischuh unverzüglich zurückgeschickt wird und nicht länger als 12 Tage benutzt wurde.

Eine Rücknahme wird von uns abgelehnt, wenn der Kauf länger als sechs Wochen zurückliegt oder die Nutzungsspuren darauf schließen lassen, dass der Ski oder Schuh länger als 12 Tage benutzt wurden oder nicht sorgsam behandelt wurden. Dies gilt auch dann, wenn mehr als eine Bindung auf dem Ski montiert war. Es dürfen sich keine Aufkleber, Schriftzüge, Gravierungen oder ähnliches auf dem Artikel befinden. Eine Verlängerung der Frist von sechs Wochen kann vereinbart werden (z.B., wenn der nächste Urlaub erst einige Wochen nach dem Kaufdatum stattfinden soll).

Die Ski oder Schuhe dürfen nicht unfrei oder per Nachnahme an uns geschickt werden; das Geld wird an Sie überwiesen oder Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Die Rücksendekosten übernimmt der Kunde.

Grundlage unserer Zufriedenheitsgarantie sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Unsere AGB

1.1. Preise
In diesem Webshop werden die genannten Preise in Euro inkl. MwSt. (z.Zt. 19%) für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands und der EU berechnet. Hinzu kommen Versand- und ggf. Nachnahmekosten laut unserer jeweils gültigen Versandkostentabelle.

1.2. Versandkosten
Für Versand und Verpackung berechnen wir eine einmalige Pauschale von EUR 5,95 pro Bestellung. Der Versand von Sperrgut (Skiern) ab 136cm Länge wird zusätzlich mit einem Sperrgutzuschlag von 4,00 EUR pro Bestellung berechnet. Auch dieser Zuschlag wird pro Bestellung nur einmal fällig.
Auch wenn nicht alles sofort lieferbar sein sollte und wir ggf. Teillieferungen leisten, erhöhen sich die Versandkosten nicht. Alle Kosten werden Ihnen am Ende des Bestellvorganges angezeigt.

Die Bezahlung der Ware kann erfolgen per:

1.3. Nachnahme
Sie zahlen bei Anlieferung der Ware bar an den Frachtführer (z.B. Paketdienst DPD). Bei dieser Zahlungsart entstehen bei einem Bestellwert bis 349,99 Euro für Sie weitere Kosten, die wir Ihnen außer Versand und Verpackung (s.o.) mit EUR 8,00 Nachnahmegebühren pro Bestellung berechnen müssen. Ab einem Bestellwert von 350,00 Euro übernehmen wir für Sie die Nachnahmegebühren. Der Frachtführer (Paketfahrer) kassiert den Betrag ausschließlich in bar. Es müssen keine weiteren Gebühren an den Paketfahrer entrichtet werden.

1.4. Vorkasse
Haben Sie im Bestellformular als Zahlart „Vorkasse“ gewählt, dann erhalten Sie von eine Bestelleingangsbestätigung sofort nach der Bestellung. Hier finden Sie dann auch die Bankverbindung. Bitte überweisen Sie den zu zahlenden Betrag auf das angegebene Konto und geben unbedingt die Bestellnummer an! Nach Eingang Ihrer Überweisung versenden wir die Ware umgehend.

Für die Zahlart „Vorkasse“ berechnen wir keine gesonderten Gebühren, nur die Kosten für Versand und Verpackung (s. oben).

1.5. Kreditkarte (VISA, Euro/Mastercard, Amex)
Falls Sie die Bezahlung per Kreditkarte wünschen, geben Sie bitte die entsprechenden Daten in das Bestellformular ein. Außer den Kosten für Versand und Verpackung entstehen für Sie hierbei keine weiteren Kosten. Bei Zahlung per Kreditkarte lösen wir die Zahlung aus, sobald die Ware in unserem Versandlager zum Versand bereit steht.

1.5. Lastschriftverfahren
Bei Bestellungen bis zu einem Bestellwert von 100,00 EUR können Sie auch per Lastschriftverfahren bestellen. Hierzu tragen Sie Ihre Bankdaten in das Bestellformular der Homepage ein. Für Sie entstehen außer den Versandkosten keine weiteren Kosten. Bei Zahlung per Lastschrift lösen wir die Zahlung aus, sobald die Ware in unserem Versandlager zum Versand bereit ist.

2.1. Lieferung

Die Lieferung erfolgt durch DPD. Durch die Integration der Versanddaten in unsere Prozesse erhalten Sie bei Warenausgang automatisiert die Paketnummer Ihrer Bestellung, mit der Sie jederzeit den Weg Ihres Paketes verfolgen können. Ein Eingreifen in den Paketversand oder Umlenken einer Bestellung ist dann nicht mehr möglich. Eine Paketversendung mit anderen Paketdiensten (z.B. UPS, Post) ist nicht möglich.

2.2. Lieferzeit

In der Regel liefern wir Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen (keine Samstage), innerhalb Deutschlands, ab Bestelleingang aus. Unsere Lieferzeiten-Angaben gehen von einer Paketlaufzeit von 1-2 Werktagen aus. Bitte bedenken Sie, dass wir auf die genaue Paketlaufzeit keinen Einfluß haben. Sollten Sie als Zahlungsoption „Vorkasse“ gewählt haben, kann sich die Lieferung ggf. etwas verzögern. Wir liefern die Ware aus, sobald der Zahlungseingang bei uns erfolgt ist. Bei Finanzierungen liefern wir nach Eingang der Finanzierungszusage der Bank aus.

Termingenaue Zustellungen und Lieferung zur Wunsch-Uhrzeit sind nicht möglich! Die Zustellungen erfolgen nur werktags außer Samstag in der Regel zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Einfluß haben wir darauf jedoch nicht.

Express: Bestellungen, die wir werktags bis 12:30 Uhr erhalten, werden am nächsten Arbeitstag zugestellt. Der Express-Service muß im Bestellformular ausgewählt worden sein und kostet 12,00 Euro zusätzlich.

Bitte beachten Sie, dass es immer zu unverhoersebaren Verzögerungen (z.B. Verkehrsbehinderung durch Stau, Unfälle usw.) in der Zustellung oder Auslieferung kommen kann. Für Schäden oder Mehrkosten durch verzögerte Lieferungen haften wir nicht. Bei verspäteten Expresssendungen erstatten wir die Expresszuschläge.
Grundsätzlich gilt: Die auf der Homepage angebotenen Artikel sind sofort verfügbar, wenn dies nicht anders angegeben ist. Durch kleine technische Verzögerungen zwischen Bestellungseingang und der Aktualisierung der Homepage, sowie durch Lagerdifferenzen kann es (selten) zu Lieferengpässen kommen. Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung nicht lieferbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich.

Europäische Union (EU:):
Bei allen Lieferungen innerhalb der EU werden die in unserem Webshop genannten Preise in Euro inkl. der Deutschen Mehrwertsteuer (19%) berechnet.
Die Preise verstehen sich zzgl. Versandkosten laut unserer gültigen Tabelle: http://www.snow-how.de/pdf_files/shop/versandkostentabelle.pdf

Schweiz und Liechtenstein:
Für unsere Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein weisen wir unsere Preis inklusive der schweizer MwSt. in Höhe von 7,6% aus.
Die Preise verstehen sich zzgl. Versandkosten in Höhe von 10,00 Euro pro Bestellung und Zollkosten in Höhe von 22,00 Euro pro Bestellung. Für Sperrgut (Ski) ab 136cm berechnen wir einen Zuschlag in Höhe von 4,00 Euro, ebenfalls nur einmal pro Bestellung.
Hier finden Sie eine Übersichtstabelle: http://www.snow-how.de/pdf_files/shop/versandkostentabelle.pdf
Auf unseren Rechnungen für die Schweiz ist keine MwSt. ausgewiesen, da wir die Mehrwertsteuer nach Versandabwicklung direkt an unseren Schweizer Logistikpartner abführen.

3.1. Kreditkarte ( VISA, Euro/Mastercard, Amex)
Wir empfehlen hier die Bezahlung per Kreditkarte. Sie ist für Kunden außerhalb Deutschlands die einfachste und bequemste Art, bei uns einzukaufen. Es fallen nur die Kosten für Versand und Verpackung an. Bei Zahlung per Kreditkarte lösen wir die Zahlung aus, sobald die Ware in unserem Versandlager zum Versand bereit ist.
Wir rechnen mit den Kreditkartenfirmen ausschließlich in Euro ab. Wechselkurse und ggf. Gebühren legen diese Firmen bzw. Banken fest.

3.2. Nachnahme (nur Österreich und BeNeLux):
In einigen Ländern der EU (Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg) ist die Zahlung per Nachnahme möglich. Sie zahlen bei Anlieferung der Ware bar an den Frachtführer/Paketdienst. Bei dieser Zahlungsart entstehen bei einem Bestellwert bis 349,99 Euro für Sie weitere Kosten, die wir Ihnen außer Versand und Verpackung mit zusätzlich 8,00 – 10,00 Euro Nachnahmegebühren pro Bestellung berechnen müssen. Ab einem Bestellwert von 350,00 Euro übernehmen wir für Sie die Nachnahmegebühren. Der Frachtführer (Paketfahrer) kassiert den Betrag ausschließlich in bar.
Details: http://www.snow-how.de/pdf_files/shop/versandkostentabelle.pdf

3.3. Vorkasse
Haben Sie im Bestellformular als Zahlart „Vorkasse“ gewählt, dann erhalten Sie von eine Bestelleingangsbestätigung sofort nach der Bestellung. Hier finden Sie dann auch die Bankverbindung. Bitte überweisen Sie den zu zahlenden Betrag auf das angegebene Konto und geben unbedingt die Bestellnummer an! Nach Eingang Ihrer Überweisung versenden wir die Ware umgehend.
Schweiz: Unsere Kunden aus der Schweiz erhalten die Bankverbinung seperat mit der Auftragsbestätigung per e-mail. Beachten Sie bitte, dass Sie eventuell anfallend Bankgebühren tragen.

Für die Zahlart Vorkasse berechnen wir keine Gebühren, nur die Kosten für Versand und Verpackung (s. Tabelle unten).

Die angegebenen Lieferzeiten sind Erfahrungswerte, die nicht immer garantiert werden können. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Schäden oder Mehrkosten für verspätete Lieferungen haften. Bei unpünktlichen Expresssendungen erstatten wir die Expresszuschläge.

5.1. Rücksendungen

Aufgrund gesetzlicher Verpflichtung haben Sie das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax oder e-Mail) oder - wenn Ihnen die Bestellung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist zugegangen ist - durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt dieser Widerrufsbelehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der bestellten Ware bei Ihnen, und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gem. §312 c Abs. 2 BGB i.V.m. §1 Abs. 1,2 und 4 BGB - INVO. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
SPORTSWORLD Lingen GmbH
www.snow-how.de
Am Darmer Bahndamm 1
49808 Lingen (Ems)

Sie sind zur Rücksendung verpflichtet, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bei einem Preis der zurückzusendenden Ware von nicht mehr als EUR 40,00 haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten Ware entspricht.

Haben Sie die Ware vor Widerruf oder Rücksendung in Gebrauch genommen, so haben Sie Wertersatz für die gezogenen Nutzungen und eine Verschlechterung der Ware zu leisten. Das gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware auf deren Prüfung – wie sie Ihnen in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Der Wertersatz kann im Einzelfall die Höhe des Kaufpreises erreichen. Sollten Sie also Widerruf oder Rücksendung der Ware in Betracht ziehen, beschränken Sie sich bitte möglichst auf eine optische Prüfung und nehmen die Ware nicht regulär in Gebrauch.

Als Käufer sind Sie ausdrücklich nicht verpflichtet, Gründe anzugeben, aber wir möchten dennoch bitten, unseren Retourenschein komplett auszufüllen und den Grund des Widerrufs zu notieren bzw. zu markieren.

Wir empfehlen, die Versandverpackung min. 4 Wochen aufzubewahren, um die Artikel ggf. sicher und geschützt darin verpackt an uns zurückschicken zu können. Schicken Sie Ihre Rücksendung bitte unbedingt ausreichend frankiert und auf dem kostengünstigsten Weg an unsere Warenrücknahme. Unfrei oder per Nachnahme geschickte Waren werden nicht angenommen und gehen zu Lasten des Versenders zurück. Die Rücksendekosten werden maximal in der Höhe unserer in Rechnung gestellten Versandkosten (ohne Expresszuschläge und Nachnahmegebühren) erstattet.

Warenrücksenden gehen an:

Sportsworld Lingen GmbH
„www.snow-how.de“
Am Darmer Bahndamm 1
49808 Lingen

Der Kaufvertrag wird durch den Widerruf und nach fristgerechter Rücksendung der Ware aufgelöst und Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine Überweisung (bzw. eine Rückbuchung auf Ihr Kreditkartenkonto) über den zum Kaufzeitpunkt gültigen Warenwert.

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir unter folgenden Bedingungen: Die Rücksendung erfolgt von einer deutschen Lieferantenadresse und der Wert der Ware liegt über EUR 40,00.
Außerdem müssen Sie die Ware so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt haben (rechtzeitige Absendung genügt). Die Frist beginnt, wenn die Ware bei Ihnen eingetroffen ist. Die Rücksendekosten werden maximal in der Höhe unserer in Rechnung gestellten Versandkosten (ohne Expresszuschläge und Nachnahmegebühren) erstattet.

Bei Rücksendungen aus der Schweiz, Lichtenstein und Norwegen sind eventuell anfallende Zollgebühren vom Kunden zu tragen.

5.2. Reklamationen

Im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften können Sie die von uns gelieferte Ware auf Grund berechtigter Mängel reklamieren. Hierbei ist eine Garantiezeit von 6 Monaten vorgesehen. Weitere 18 Monate unterliegen der Gewährleitung. Wir haften nicht für die Eignung der Ware für einen bestimmten, vom Besteller beabsichtigten Verwendungszweck. Wir empfehlen Ihnen, die gelieferte Ware unverzüglich nach Auslieferung auf Mangelhaftigkeit zu überprüfen. Bei Skisets entspricht der Kaufpreis zu ¾ dem Ski und zu ¼ der Bindung.
Im Falle einer berechtigten Reklamation (defekte Ware, Falschlieferung o.ä.) erstatten wir Ihnen die Portokosten, jedoch maximal in der Höhe unserer in Rechnung gestellten Versandkosten (ohne Expresszuschläge und Nachnahmegebühren). Die Beurteilung der Reklamation liegt bei uns bzw. beim Hersteller der Ware.

Im Falle von Reklamationen, in der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit durch Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht werden, behalten wir uns das Recht auf Nachbesserung vor. Sollte dies nicht möglichsein, erhalten Sie Ersatz. Sollte dies ebenfalls nicht möglich sein, erstatten wir den Kaufpreis. Wir haften nicht für Schäden oder Mehrkosten z.B. durch Nutzungsausfall, Leihgebühren oder Reparaturen, die nicht von uns veranlasst wurden.

8.1. Allgemein

Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Teledienstedatenschutzgesetz (TDDSG).

Alle für die Bearbeitung der Bestellungen und Anfragen notwendigen Daten werden in unserer EDV gespeichert. Wir verarbeiten Ihre Daten zur Bestellabwicklung und zur Pflege der laufenden Kundenbeziehungen. Widerspruch ist jederzeit möglich. Schreiben Sie hierzu unserem Datenschutzbeauftragen unter datenschutz@snow-how.de.

Mit dem Abschicken Ihrer Bestellung willigen Sie ein, daß Ihre personenbezogenen Daten, die von Ihnen bei der Anbahnung und Abwicklung eines Vertragsabschlusses auf der Webseite www.snow-how.de angegeben oder aktualisiert werden, von der Firma SPORTSWORLD Lingen GmbH, Am Darmer Bahndamm 1, 49808 Lingen (Ems) und den mit ihr verbundenen Tochtergesellschaften gespeichert werden.

Ferner willigen Sie ein, dass die SPORTSWORLD Lingen GmbH (www.snow-how.de) diese Daten zur Begründung, Durchführung und Abwicklung der Vertragsabschlüsse mit verarbeitet und nutzt. Sie willigen zu diesem Zweck auch in die Übermittlung Ihrer Daten zwischen den genannten SPORTSWORLD-Gesellschaften ein.

Sie willigen ein, dass die SPORTSWORLD Lingen GmbH (www.snow-how.de) Ihre personenbezogenen Daten für SPORTSWORLD-Marketing-Maßnahmen verwendet, wie zum Beispiel die Versendung von eMails mit allgemeinen Informationen oder werbendem Charakter. Wenn Sie den Erhalt dieser Informationen nicht wünschen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, diese Informationen abzubestellen. Hierzu genügt eine Benachrichtigung der eMail an datenschutz@snow-how.de.

Diese Einwilligungserklärung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft mit Versand einer eMail an datenschutz@snow-how.de widerrufen.

8.2. Cookies

Cookies sind kleine Textinformationen, die von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden. Unsere Cookies erhalten keinerlei personenbezogene Informationen (so dass Ihre Privatsphäre absolut geschützt ist) und dienen lediglich zur Navigation und Wiedererkennung.

Hinweis: Selbstverständlich können Sie auch ohne Cookies bei snow-how.de einkaufen.

- Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote erfahren Sie jeweils dort, wo sie im Shop dargestellt werden.
- Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Aktionsartikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Wir geben deshalb keine Liefergarantie. Es gilt: Nur solange der Vorrat reicht!
- Haben Sie als privater Endverbraucher keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union, so ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand.
- Im Verkehr mit Endverbrauchern innerhalb der Europäischen Union kann auch das Recht am Wohnsitz des Endverbrauchers anwendbar sein, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.
- Für alle Bestellungen, auch per Telefon, Fax oder Brief gelten unsere Lieferbedingungen.
- Sonderangebote gelten nur solange der Vorrat reicht!
- Zusätzliche Informationen, die im Bestellformular unter "Bemerkungen" hinterlassen werden, versuchen wir zu berückrichtigen. Hierfür übernehmen wir jedoch keine Garantie. Solche Bemerkungen werden in keinem Fall Teil des Kaufvertrages oder der Geschäftsbedingen!
- Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der jeweiligen geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer von z.Zt. 19%. (Für unsere Schweizer Kunden Nettopreis zzgl. 7,6% Schweizer MwSt.)
- Bei Online-Bestellungen gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Preisänderungen sind vorbehallten. Irrtümer sind in jedem Fall vorbehalten.
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- Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
- Die Informationen auf dieser Webseite sind urheberrechtlich geschützt. Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit schriftlicher Genehmigung des Herausgebers.
- Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung soll eine wirksame Bestimmung treten, die dem Sinn und dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmungen am nächsten kommt.
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- Sollten Sie die Zahlungsoption „Vorkasse“ gewählt haben gilt: Ist 15 Tage nach absenden der Bestellbestätigung bzw. Auftragsbestätigung noch kein Geld auf unserem Konto eingegangen, betrachten wir den Kaufvertrag als nicht erfüllt. Wir behalten uns vor in diesem Fall eine Stornogebühr in Höhe von mindestens EUR 20 oder 5% des Auftragswertes zu berechnen.
- Sollten Sie die Zahlungsoption „Zahlung per Lastschrift“ gewählt haben gilt: Wird eine Lastschrift seitens der Bank oder durch Widerspruch nicht eingelöst, erlauben wir uns, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20,00 Euro zu berechnen. Die Kosten des Rücktransportes der Ware werden ebenfalls dem Kunden berechnet.
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